LiveAgent è il software che stai cercando e non lo sai!
Si, hai bisogno di LiveAgent e non lo sai…mi sono ritrovata cosi…negli ultimi 3 anni il mio lavoro e le mie esigenze sono molto cambiate.
Ma non ero mai soddisfatta della mia gestione email e dei clienti..non sapevo a chi chiedere aiuto, o quale fosse il mio problema di gestione della posta.
Ho un CRM davvero completo, sono molto soddisfatta ma non riesco a “educare” i clienti nell’apertura ticket.
Ho provato supporti ticket di ogni genere anche quello incluso nel mio CRM ma nessuno lo usa!
Se ai miei clienti piace email e non riescono a usare/piacersi i ticket perchè forzarli?
Meno male che su LowandTalk hanno capito la mia esigenza..ok capire clienti ma non deve ledere il processo di acquisizione del cliente.
Il mio SOS è LiveAgent!
LiveAgent è un CRM-Support ticket che sincronizza Facebook, le tue email, e i tuoi lead. Ha un sacco di funzioni:
- Sincronizza i messaggi dai social network
- offre un portale cliente per le faq, vedere i ticket
- risposte automatiche
- email reminder
- personalizzazione grafica
- chat per il sito e per tracciare la conversazione
- plugin
- sincronizzazione API
- tag
- filtri
- Zapier
- e molto altro…
LiveAgent offre 14giorni di prova e 3 piani mensili, attualmente è super promo su Appsumo a 59$ con la licenza lifetime del piano All inclusive!
Qual è la caratteristica principale?
Come detto sopra, il mio problema è che gli utenti non aprono ticket e hanno difficoltà a dividere le email di informazioni con quelle di supporto.
Il cliente viene “ingannato” e spedisce una semplice email, quando tu rispondi viene generato il ticket con il link per leggere tutto.
Se il cliente sbaglia email o dipartimento lo puoi spostare facilmente!
Conclusioni
Sono innamorata di LiveAgent e non credo che lo mollerò. In alternativa stavo valutando Fresdesk. Tu invece usi o conoscevi già LiveAgent?
