Come con Hesk, una valida alternativa, forse migliore, dipende dagli usi, è OsTicket pluripremiato e il più noto help desk gratuito e ha anche un’ottima traduzione italiana. Hesk, è un po carente con la traduzione, quindi per chi non mastica bene l’inglese potrebbe essere un problema.

OsTicket ha una versione a pagamento che include hosting e una free che puoi installare sul tuo server.

Dopo l’installazione, andiamo in

Pannello di Amministrazione > Email > Seleziona il tuo account email e configura  con i dati  SMTP abilitando il fetching email

Apri il Plesk, vai in Attività Pianificate e abiliti il cron ogni 5 minuti

selezionando il file /api/cron.php

Per impostare ogni 5 minuti.

*/5 * * * *

EDIT 1/09/2018

in caso di utilizzo di SMTP transazionali inserisci nella prima freccia i dati hosting (anche la password della tua email)

Nella seconda email quello transazionale come SendinBlue o Elastic Email