Si, hai bisogno di LiveAgent e non lo sai…mi sono ritrovata cosi…negli ultimi 3 anni il mio lavoro e le mie esigenze sono molto cambiate. 

Ma non ero mai soddisfatta della mia gestione email e dei clienti..non sapevo a chi chiedere aiuto, o quale fosse il mio problema di gestione della posta.

Ho un CRM davvero completo, sono molto soddisfatta ma non riesco a “educare” i clienti nell’apertura ticket. 

Ho provato supporti ticket di ogni genere anche quello incluso nel mio CRM ma nessuno lo usa! 

Se ai miei clienti piace email e non riescono a usare/piacersi i ticket perchè forzarli?

Meno male che su LowandTalk hanno capito la mia esigenza..ok capire clienti ma non deve ledere il processo di acquisizione del cliente.

Il mio SOS è LiveAgent!

LiveAgent è un CRM-Support ticket che sincronizza Facebook, le tue email, e i tuoi lead. Ha un sacco di funzioni:

• Sincronizza i messaggi dai social network
• offre un portale cliente per le faq, vedere i ticket
• risposte automatiche 
• email reminder
• personalizzazione grafica
• chat per il sito e per tracciare la conversazione
• plugin
• sincronizzazione API 
• tag
• filtri
• Zapier
• e molto altro…

LiveAgent offre 14giorni di prova e 3 piani mensili, attualmente è super promo su Appsumo a 59$ con la licenza lifetime del piano All inclusive!

Qual è la caratteristica principale?

Come detto sopra, il mio problema è che gli utenti non aprono ticket e hanno difficoltà a dividere le email di informazioni con quelle di supporto.

Il cliente viene “ingannato” e spedisce una semplice email, quando tu rispondi viene generato il ticket con il link per leggere tutto. 

Se il cliente sbaglia email o dipartimento lo puoi spostare facilmente! 

Conclusioni

Sono innamorata di LiveAgent e non credo che lo mollerò. In alternativa stavo valutando Fresdesk. Tu invece usi o conoscevi già LiveAgent?